Política de Privacidade

  • 1. INTRODUÇÃO:

    A EGO possui em sua essência a privacidade e proteção de dados pessoais. Deste modo, é fundamental para nós, através desta política de privacidade, explicarmos de forma clara e transparente, como, quando e onde coletamos, como tratamos, divulgamos, protegemos e armazenamos os dados de nossos usuários durante e após o seu relacionamento conosco. Além disso, esta política tem como intuito informar os direitos do usuário e esclarecer quando e como poderá exercê-los.

    Sugerimos que leia nossa política, e caso restem dúvidas, sinta-se à vontade para esclarecê-las através do seguinte e-mail: contato@ego2save.com.



  • 2. O QUE SÃO DADOS PESSOAIS?

    Dados pessoais são quaisquer informações relacionadas à pessoa natural identificada ou identificável, ou seja, são dados pessoais aqueles que permitem identificar uma pessoa, tais como: nome, data de nascimento, número de identificação, dados de localização e outros.

    Não são considerados dados pessoais aqueles que foram anonimizados (dados anônimos), uma vez que após a realização deste processo, não é possível a identificação por qualquer meio.



  • 3. QUAIS DADOS PESSOAIS SÃO COLETADOS? COMO SÃO COLETADOS? PARA QUAL FINALIDADE?

    • 3.1. QUANDO COLETAMOS ESTES DADOS:

      • 3.1.1. INFORMAÇÕES QUE VOCÊ NOS FORNECE:

        • DADOS SOBRE VOCÊ E DO SEU RESPONSÁVEL, DE REGISTRO E DE CONTATO: seu nome; telefone, e-mail, RG, CPF ou CNPJ (da sua empresa); Em nenhuma hipótese solicitamos dados sensíveis.

        • DADOS FINANCEIROS DE PAGAMENTOS: Ao adquirir um dos nossos serviços, são necessárias informações relativas a dados financeiros para viabilizar a cobrança e contrato.

        • DADOS DE USO: Informações sobre como você usa nosso site e interage conosco.

        • DADOS PARA MARKETING E COMUNICAÇÃO: Quando você autoriza o envio de e-mails marketing ou autoriza enviarmos informações por e-mail, tais como atualizações, recuperação de senha e outras comunicações referentes a você e seu relacionamento conosco.

      • 3.1.2. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS AUTOMATICAMENTE:

        • DADOS TÉCNICOS: Realizamos a coleta de dados técnicos, tais como: Endereço IP (Internet Protocol), tipo e versão do navegador, configuração e localização do fuso horário, tipos e versões do plug-in do navegador, sistema operacional ou plataforma utilizada para acesso.

      Para mais informações, solicitamos que leia nossa Política de Cookies.


    • 3.2. PARA QUAIS FINALIDADES OS DADOS PESSOAIS SÃO COLETADOS E ARMAZENADOS?

      Nós coletamos os dados para diferentes e específicas finalidades, tais como: prestar os serviços precípuos de análise de emoções e mediar o contato entre o usuário e o sistema de saúde ou de apoio; aprimorar nossos serviços; para comunicação com o usuário através de anúncios, avisos, atualizações, marketing, alertas, mensagens, alteração de condições e políticas; para segurança, conformidade e prevenção de fraudes; para cumprimento de leis, solicitações legais e processos legais, cumprimento dos nossos termos e condições; para acionar ou defender em ações judiciais.

      • DADOS PARA ANÁLISE DE EMOÇÕES:

        Os dados faciais do usuário do APP EGO, consistem em pontos que representam as microexpressões faciais obtidos através do escaneamento de foto do rosto utilizando algoritmos de reconhecimento de emoções que são representadas em expressões faciais universais: alegria, tristeza, raiva, aversão, surpresa, medo e desprezo, e que são amplamente estudadas a partir da pesquisa conduzida por Paul Ekman e outros. A análise da expressão facial pode ser medida por uma ferramenta chamada Facial Action Coding System (FACS), publicada por Paul Ekman e Wallace Friesen em 1978 e revisada por Ekman, Friesen e Joseph Hager em 2002. As fotos escaneadas não são armazenadas na galeria de fotos do smartfone do usuário. Elas são transformadas em pontos e enviadas em tempo real para o médico ou psicólogo que os atendem e que também não recebem as fotos ou as armazena. Os pontos irão constituir-se em gráficos representativos das sete emoções universais de Paul Ekman, conforme acima. O APP somente tem utilização funcional, se ligado ao médico ou psicólogo que, para navegar pelo painel fornecido pela EGO, seguem também a LGPD, além das regras da ética médica. O EGO não é uma aplicação de autoajuda e não é uma ferramenta diagnóstica, mas uma ponte de observação das emoções dos pacientes pelos profissionais médicos com o propósito de antever riscos de automutilação e tentativas de suicídio. Emoções positivas, como alegria e felicidade também são acompanhadas pelos profissionais de saúde. Os gráficos somente são mostrados para o profissional de saúde que tiver cadastrado o seu registro de CRM (Conselho Regional de Medicina) ou CRP (Conselho Regional de Psicologia) no painel fornecido pelo EGO. Nenhum funcionário da EGO ou qualquer outra pessoa, incluindo o paciente ou seus familiares ou até mesmo funcionários de apoio do sistema de saúde têm acesso aos gráficos das emoções. A legislação brasileira preconiza que esses dados, se transferidos para o prontuário médico, deverão ser guardados por no mínimo vinte anos. Todos os dados são criptografados e guardados em servidores na nuvem com toda a segurança contra ações terceiras.

      • DADOS PARA COMUNICACÃO COM A EGO:

        Os dados de pagamento são compartilhados com a Administradora de Meios de Pagamentos e, após processados, são guardados, a menos que sejam para pagamentos mensais recorrentes, se aplicáveis.

    • 3.3. O QUE ACONTECE SE VOCÊ NÃO NOS FORNECER ESTES DADOS:

      Determinados dados são essenciais para o acesso e utilização de nossos serviços e site. Desta forma, caso você opte por não os fornecer, poderá ocorrer uma impossibilidade no acesso e utilização dos nossos serviços no site e APP.


  • OS DADOS SERÃO PARTILHADOS?

    Em nenhuma hipótese vendemos ou cedemos a terceiros os dados e informações que você nos fornece, assim como também não partilhamos seus dados para utilização para fins de marketing. Seus dados somente são compartilhados com os profissionais médicos que o atendem ou atenderem e seguem as regras da ética médica, de forma que ninguém tem acesso a eles a não ser o médico ou psicólogo que o atendem. No caso de pagamento por licença de uso adquirida no site, compartilhamos dados necessários apenas para esse fim com empresas que prestam serviço para nós ou bancos. Poderemos, ainda, partilhar seus dados quando for necessário para o cumprimento de ordens e/ou obrigações legais.



  • COMO PROTEGEMOS SEUS DADOS?

    Os dados e os registros de atividades coletados são armazenados em ambiente seguro e controlado. Os seus dados são acessados somente por profissionais devidamente autorizados, respeitados os princípios de proporcionalidade, necessidade e relevância para os nossos objetivos, além do compromisso de confidencialidade e preservação da privacidade nos termos desta política.



  • POR QUANTO TEMPO DURA O TRATAMENTO DESTES DADOS?

    Os dados são mantidos apenas enquanto forem úteis para cumprir o propósito para qual foram coletados ou pelo tempo que a lei exige para dados médicos ou de saúde. Entretanto, existem casos em que podemos manter estes dados pelo prazo necessário para cumprimento de obrigações legais, sendo que nestes casos, eles não estarão em uso, mas sim armazenados para eventual necessidade de cumprimento de uma obrigação legal.



  • QUEM CONTROLA OS MEUS DADOS?

    O controlador é aquele a quem compete as decisões sobre o tratamento de dados pessoais. Neste caso, nós somos o controlador e cujos dados são:

    • 3.3.4.1 . QUEM É O CONTROLADOR:

      • EGO Tecnologia e Mediação na Saúde Mental Ltda.

        CNPJ nº: 47.441.764/0001-86.

        Endereço: Rua Paris, nº 123/508, Bairro Sumaré, São Paulo, SP, Brasil.

        CEP: 01.257-040


      3.3.4.2 QUEM É O ENCARREGADO DE DADOS:

      • Nome: Marshall Garcia

        email: marshall@ego2save.com


  • QUE DIREITOS TENHO SOBRE ESTES DADOS?


    A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/18), no art. 18, elenca os direitos dos titulares dos dados pessoais, os quais passamos a detalhar abaixo:

    • Direito de Acesso: Você possui o direito de nos solicitar a qualquer momento, as informações relativas a quais dados seus estamos tratando.

    • Direito de correção: Você pode a qualquer momento, solicitar a correção dos seus dados que estejam incompletos, incorretos ou desatualizados.

    • Direito de exclusão: Você pode solicitar a exclusão dos dados desnecessários, excessivos ou tratados de forma ilegal. Você também pode solicitar a exclusão dos dados pessoais dos quais nos forneceu o consentimento, desde que estes dados não sejam necessários para nós cumprirmos com obrigações legais.

    • Direito de portabilidade: Você pode nos solicitar a qualquer momento, a portabilidade dos dados pessoais para outro fornecedor de serviços ou produto. Bastando nos indicar para qual fornecedor estes dados serão transferidos.

    • Direito de informação: Você pode solicitar as informações referentes a quais empresas e órgãos públicos que partilhamos os seus dados.

    • Direito de revogar o consentimento: Você pode, a qualquer momento, solicitar a revogação do consentimento que tenha nos fornecido.


    3.3.4.4 COMO E QUANDO PODEREI EXERCÊ-LO?

    Você pode exercê-los a qualquer momento, mediante uma solicitação direta e gratuita para nós. Deste modo, para você exercer os direitos acima elencados, bem como demais dúvidas e esclarecimentos, basta solicitar através do e-mail para: contato@ego2save.com



  • DOS LINKS DE TERCEIROS.

    Nosso site poderá conter alguns links, plug-ins e aplicativos de terceiros. Ao clicar nestes links, você permitirá que terceiros coletem ou compartilhem dados sobre você. Importante observar que estes sites, de terceiros, possuem políticas próprias de privacidade, sob as quais não temos qualquer tipo de controle. Portanto, não possuímos qualquer responsabilidade ou obrigação quanto a eles exceção com aqueles que têm contrato conosco. Além disso, recomendamos que ao acessar estes sites, você leia a política de privacidade dos respectivos sites.



  • ALTERAÇÕES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE:

    Ressaltamos que esta política de privacidade poderá ser alterada a qualquer momento, razão pela qual é fundamental sua revisão regular por parte do usuário. Podemos também avisá-lo por e-mail de quaisquer alterações que vierem a ocorrer, desde que você tenha autorizado este procedimento. A data da versão se encontrará sempre no cabeçalho desta política. Sempre que houver novas alterações, as versões anteriores poderão ser solicitadas e consultadas pelo usuário mediante gratuita solicitação através do e-mail:marshall@ego2save.com



  • DA LEGISLAÇÃO E JURISDIÇÃO:

    Esta Política de Privacidade e a relação decorrente das ações aqui compreendidas, assim como qualquer disputa que surja em virtude disto será regulada exclusivamente pela legislação brasileira. Fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo, SP, para dirimir qualquer questão envolvendo o presente documento, renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.